Hvad er MYNEWHOLLAND?
MYNEWHOLLAND er et område udformet til og forbeholdt landmænd. I MYNEWHOLLAND kan du finde nyttige oplysninger og services til dit daglige arbejde, som f.eks. instruktionsbøger til dit New Holland-udstyr, eksklusive undervisningsvideoer, og du kan endvidere administrere dine PLM®-enheder ved at anmode om aktiveringer og abonnementer, eller du kan lære mere med PLM Academy-videoerne.
Hvorfor skal jeg registrere mig på MYNEWHOLLAND?
MYNEWHOLLAND kan give dig mange fordele i dit daglige arbejde: Du kan få adgang til privilegeret information eller administrere dine PLM®-enheder. Du kan f.eks. få adgang til instruktionsbøger, hvis du registrerer dit udstyr.
Jeg har glemt min adgangskode. Kan jeg hente den
På login-siden kan du se et link "Glemt adgangskode?" Klik på det og følg anvisningerne: Du vil modtage oplysninger om, hvordan du indstiller din adgangskode, så du fortsat kan have fornøjelse af MYNEWHOLLAND.
Koster det noget at abonnere på MYNEWHOLLAND?
Nej, MYNEWHOLLAND er gratis.
Hvilket indhold opfattes som upassende?
Vi anser følgende for at være upassende. Alt indhold, der:
• indeholder bandeord eller på anden vis er anstødeligt
• anses for at kunne forstyrre, provokere, angribe eller fornærme andre
• er racistisk, sexistisk, homofobisk, seksuelt eksplicit, fornærmende eller på anden vis anstødeligt
• bryder loven eller tolererer eller opmuntrer ulovlig aktivitet.
• annoncerer for produkter eller services med henblik på fortjeneste eller gevinst.
• anses for at repræsentere andre.
• indeholder kontaktoplysninger som f.eks. telefonnumre, postnumre eller e-mailadresser.
• beskriver eller opmuntrer aktiviteter, der kan udsætte andres sikkerhed eller velfærd for fare.
• opfattes som "spam", dvs. post, der indeholder det samme eller lignende indhold, og som sendes flere gange.
• indeholder links til andre hjemmesider, der bryder vores ovenstående retningslinjer.
Jeg kan ikke længere komme ind på MYNEWHOLLAND. Hvad er der sket?
Først skal du lave en ny adgangskode med linket "Glemt adgangskode?". Hvis du stadig ikke kan komme ind på MYNEWHOLLAND, kan redaktionsmedarbejderne have blokeret din bruger for upassende indhold, som du måtte have sendt flere gange. I så tilfælde opfordrer vi dig til at kontakte teamet via kontaktlinket
Hvordan afmelder jeg mig?
Vi er kede af, at du ønsker at afmelde dig. Du kan gøre det ved at sende en anmodning til vores kontaktcenter. Det vil være os en hjælp, hvis du vil fortælle, hvorfor du ønsker at afmelde dig. På den måde kan vi forbedre vores service.
Hvad kan jeg gøre med en MYNEWHOLLAND-konto?
Med registreringen kan du få adgang til de fleste adgangskodebeskyttede sider hos New Holland, som f.eks. MYNEWHOLLANDs hjemmeside og app samt til MYPLMCONNECT.
Hvorfor skal jeg indtaste alle mine personlige oplysninger?
Når du udfylder hele din profil, er det lettere for New Holland at tilbyde services, der er rettet særligt mod dig. Selv om vi sætter pris på at lære vores kunder bedre at kende, er det kun meget få felter, der er obligatoriske, og hvis nye felter skal udfyldes i forbindelse med nye services, beder vi dig kun om at udfylde disse en gang.
Er alle felter obligatoriske?
Nej, det er kun få felter, der er obligatoriske. Resten af dem kan du udfylde, hvis du har lyst. For at kunne registrere dig skal vi have dit navn, din e-mail (anvendes også som brugernavn) og dit land samt alle dine virksomhedsoplysninger. Du kan tilføje og redigere alle dine oplysninger ved at indtaste i profilsektionen.
Kan mine oplysninger ses af andre?
Nej, dine oplysninger vil kun være synlige for din driftsleder, udvalgte CNHi-medarbejdere og forhandlere, der vil behandle dine data med største opmærksomhed med hensyn til dit privatliv og din sikkerhed. Læs vores Privatlivsmeddelelsen.
Jeg vil gerne skifte marked. Hvordan kan jeg gøre det?
Vi beklager, men af tekniske årsager er det ikke muligt at skifte marked. Det meste af det indhold, du ser, afhænger af, hvilket marked du har valgt, når du registrerer dig. Derfor skal du registrere dig som en anden bruger, hvis du vil skifte til et andet marked.
Hvorfor skal jeg registrere min virksomhed?
Med den nye udgave af MYNEWHOLLAND har vi yderligere forbedret vores support til dig i dit daglige arbejde. Når du registrerer en virksomhed, kan du have forskellige brugere i den samme virksomhed, så du skal registrere det samme produkt flere gange. Hvis du er driftsleder, kan du bestemme, hvad dine medarbejdere kan og ikke kan.
Jeg er selvstændig landmand. Hvilket virksomhedsnavn skal jeg angive?
Virksomhedens navn skal være et, der tydeligt identificerer din virksomhed. Hvis du er selvstændig landmand, foreslår vi, at du bruger dit for- og efternavn.
Hvorfor skal jeg opgive mit momsnummer?
Dit momsnummer hjælper os med at identificere en virksomhed ved hjælp af en enkelt unik kode. Hvis en anden person prøver at registrere en virksomhed med det samme momsnummer, får han/hun ikke adgang.
Jeg kan ikke afslutte registreringen, da min virksomhed allerede er registreret. Hvad skal jeg gøre?
Det kan være, at din driftsleder allerede har registreret din virksomhed. I så tilfælde vises en fejlmeddelelse nederst på siden, når du indtaster dine virksomhedsdata. Du kan så indtaste din e-mail og anmode din driftsleder om at blive føjet til hans/hendes MYNEWHOLLAND. Driftslederen vil så modtage en e-mail, og så snart han/hun har bekræftet den, kan du afslutte din registrering.
Hvis du imidlertid mener, at din virksomhed er blevet registreret ved en fejl, skal du kontakte
New Hollands kontaktcenter, og de vil så hjælpe dig.
Vi har ved et uheld oprettet to virksomheder. Hvordan kan vi flette dem?
Kontakt New Hollands kontaktcenter, så vil de hjælpe dig.
Jeg har prøvet at registrere, men systemet fortæller mig, at min e-mailadresse allerede findes i databasen. Hvordan kan det ske?
I CNHi prøver vi at forenkle dit daglige arbejde så meget som muligt, og vi har oprettet en enkelt adgang til forskellige CNHi-sider. Du kan gå ind på MYNEWHOLLAND med den samme e-mail og adgangskode, som du bruger til MYPLMCONNECT, MyCaseIH og AFS Connect.
Hvis du har du glemt din adgangskode, kan du eller den der administrerer din adgang gendanne den ved at benytte proceduren som er beskrevet i et af punkterne ovenfor.
Min landbrugsmedhjælper skal udføre flere ting på MYNEWHOLLAND, tilføje køretøjer og PLM, kontakte forhandlere og anmode om aktivering og abonnement. Hvad kan jeg gøre?
Klik i profilområdet på boksen “Virksomhed og brugere”, vælg din bruger og ændr tilladelsen til en administratorrolle. En standardbruger kan kun se din maskinpark og downloade materialer, hvorimod en administratorbruger kan udføre alle de ovenstående handlinger.
En medarbejder har forladt virksomheden, og jeg vil ikke have, at han har adgang til MYNEWHOLLAND. Kan jeg slette ham?
Klik i profilområdet på boksen “Virksomhed og brugere”, vælg din bruger og klik på papirkurven. Bemærk, at handlingen ikke kan fortrydes.
Den person, der oprindeligt abonnerede på MYNEWHOLLAND, er ikke længere i virksomheden, men jeg kan ikke slette ham/hende. Hvad kan jeg gøre?
Af tekniske årsager har den oprindelige bruger lidt andre rettigheder. Kontakt New Hollands kontaktcenter, så vil de hjælpe dig.
Jeg har modtaget en forhandlerinvitation til at registrere mig i MYNEWHOLLAND. Hvordan kan det ske?
Når du køber et New Holland-produkt, eller hvis du har brug for aktiveringer og abonnementer til dine PLM®-produkter, kan forhandleren automatisk tilmelde dig systemet. I så tilfælde skulle du have modtaget en e-mail med alle oplysninger, og du skal udfylde din profilregistrering.
Abonnementet på MYNEWHOLLAND giver dig store fordele, og vi anbefaler dig det på det kraftigste til PLM Connect-produkter.
Hvorfor videregiver I data til tredjemand?
Med tredjemand mener vi andre CNH-afdelinger og forhandlere. Det er nødvendigt at videregive dine data til forhandlere, da de har ansvaret for specifikke handlinger. Du kan hele tiden have kontrol med, hvilke oplysninger, de skal og ikke skal kunne se, og du kan til enhver tid fjerne deres tilladelser. Se sektionen Forhandleradministration.
Hvorfor skal jeg registrere mit udstyr?
Når du registrerer dit udstyr, får du adgang til eksklusive VIP-dokumenter og -materialer. Disse kan variere fra produkt til produkt, men generelt tilbyder vi den mest opdaterede udgave af instruktionsbogen og den sidste nye brochure. Meget tit kan du også finde et videogalleri med nyttige tips om dit udstyr. Derudover kan du finde meget interessante kampagner, hvis sådanne findes, om kundeservice og vedligeholdelsesservices, som du kan have fordel af.
Hvem ser disse oplysninger?
Din liste over maskiner vil være synlig for alle de brugere, som du har føjet til din virksomhed. Derudover vil dine data kun være synlige for udvalgte CNHi-medarbejdere og forhandlere, der vil behandle dine data med maksimal opmærksomhed med hensyn til dit privatliv og din sikkerhed. Læs vores Privatlivsmeddelelsen.
Hvordan kan jeg downloade en instruktionsbog?
Det har aldrig været lettere at downloade din instruktionsbog... og så er det gratis! Først skal du tilføje dit udstyr. I linket ”Publikationer" finder du alt det tilgængelige eksklusive indhold, herunder bl.a. instruktionsbogen. Første gang du downloader en af dem, kan du blive anmodet om at opgive yderligere oplysninger.
Jeg har registreret mit køretøj, men jeg kan ikke se Instruktionsbogen eller andet indhold. Hvordan kan det ske?
For at du kan få adgang til publikationer og alt VIP-indhold, anmoder vi om, at du angiver produktidentifikationsnummeret (P.I.N.). På den måde ved vi nøjagtigt, hvilken model du ejer, så vi kan finde det rigtige indhold til dig.
Hvorfor skal jeg tilføje en eller flere forhandlere? Hvor meget kan de se om mit køretøj?
Du skal tilføje en forhandler i produktregistreringen, så du altid har et referencepunkt, hvis du har brug for hjælp. Desuden kan forhandlere yde dig nogle services direkte som aktiveringer og abonnementer.
Jeg har prøvet at tilføje et køretøj, men det mislykkedes, og jeg får at vide, at det skal registreres af forhandlere. Hvad skyldes det?
Hos New Holland bekymrer vi os om dit privatliv og dine data, og derfor tillader vi ikke, at forbundne køretøjer kan registreres. Hvis du prøver at registrere et køretøj, der er tilknyttet, skal du bede din forhandler om at gøre det, da vi skal have bevis for, at du ejer dette køretøj, og vi vil gerne undgå, at andre kan se dine landbrugsdata.
Jeg har prøvet at registrere mit køretøj, men jeg får at vide, at serienummeret allerede er registreret. Hvad kan jeg gøre?
Hvis du er sikker på, at andre i virksomheden ikke har registreret dit køretøj, skal du kontakte din forhandler eller kontakte New Hollands kontaktcenter for at få oplyst, hvem der har registreret det, og igen knytte det til din virksomhed.
Hvorfor skal jeg registrere mit produkt?
Ved at registrere dit produkt får du adgang til eksklusive dokumenter og materialer som f.eks. instruktionsbøger og hurtige referenceguider.
Hvordan kan jeg anmode om aktiveringer og abonnementer?
Når du registrerer en PLM™-enhed i MYNEWHOLLAND, får du vist hele listen over tilgængelige aktiveringer og abonnementer. Du kan anmode din forhandler om at få aktiveret noget direkte fra MYNEWHOLLAND. Betaling og fakturering sker direkte fra din forhandler på basis af den normale aftale.
Hvem ser disse oplysninger?
Din PLM™-liste vil kunne ses af de brugere, du har føjet til din virksomhed. Derudover vil dine data kun være synlige for udvalgte CNHi-medarbejdere og forhandlere, der vil behandle dine data med maksimal opmærksomhed med hensyn til dit privatliv og din sikkerhed. Læs vores Privatlivsmeddelelsen.
Hvordan kan jeg downloade en instruktionsbog?
Det har aldrig været lettere at downloade din instruktionsbog... og så er det gratis! Først skal du tilføje dit PLM™-enhed. I linket "Publikationer" finder du alt det tilgængelige eksklusive indhold, herunder bl.a. instruktionsbogen. Første gang du downloader en af dem, kan du blive anmodet om at opgive yderligere oplysninger.
Hvorfor skal jeg tilføje en eller flere forhandlere? Hvor meget kan de se om min PLM™-enhed?
Du skal tilføje en forhandler i produktregistreringen, så du altid har et referencepunkt, hvis du har brug for hjælp. Desuden kan forhandlere yde dig nogle services direkte som aktiveringer og abonnementer.
Jeg har prøvet til tilføje et PLM™-enhed, men det mislykkedes, og jeg får at vide, at det skal registreres af forhandlere. Hvad skyldes det?
Hos New Holland bekymrer vi os om dit privatliv og dine data, og derfor tillader vi ikke, at forbundne køretøjer kan registreres. Hvis du prøver at registrere et køretøj, der er forbundet, skal du bede din forhandler om at gøre det, da vi skal have bevis for, at du ejer dette køretøj, og for at undgå, at andre kan se dine landbrugsdata.
Jeg har prøvet at registrere min PLM™-enhed, men der står, at serienummeret allerede er registreret. Hvad kan jeg gøre?
Hvis du er sikker på, at ingen andre i virksomheden har registreret din PLM™-enhed, skal du kontakte din forhandler eller New Hollands kontaktcenter for at få oplyst, hvem der har registreret det, og igen tilknytte det til din virksomhed.
Hvorfor skal jeg tilføje en eller flere forhandlere? Hvor meget kan de se om mit køretøj?
Du skal tilføje en forhandler i produktregistreringen, så du altid har et referencepunkt, hvis du har brug for hjælp. Desuden kan forhandlere yde dig nogle services direkte som aktiveringer og abonnementer.
Hvad er forskellen mellem denne forhandlerfinder og hjemmesidens forhandlerfinder?
De forhandlere, du ser på MYNEWHOLLAND og newholland.com, er hele vores netværk, så der er ingen forskel. I MYNEWHOLLAND kan du imidlertid tilføje dine forhandlere til hvert produkt og få hurtig support.
Kan en forhandler se mine oplysninger på MYNEWHOLLAND?
En forhandler på MYNEWHOLLAND kan kun se de oplysninger, du giver ham adgang til. En forhandler, som du har knyttet til et eller flere køretøjer eller en eller flere enheder, kan se dine primære virksomhedsoplysninger samt oplysninger om de pågældende enheder.
Hvad er en standardforhandler, og hvorfor skal jeg indstille en sådan?
En standardforhandler er en forhandler, der altid vil blive foreslået til dig, når du tilføjer et nyt køretøj eller en ny enhed. Du kan indstille en eller undlade at gøre det, afhængigt af dit personlige valg. Standardforhandlere har samme adgang til oplysninger som andre forhandlere.
Jeg har skiftet forhandler og vil gerne fjerne den tidligere forhandler fra alle mine køretøjer og enheder. Hvordan gør jeg det?
Du kan til enhver tid fjerne et produkt fra en forhandler. Det kan du gøre ved at gå ind på siden med forhandleroplysninger og klikke på ikonet for framelding. Husk, at et køretøj eller en enhed altid skal være tilknyttet en forhandler. Derfor skal du huske at tilføje en ny forhandler i tilfælde af, at du ønsker at fjerne den eneste, der var tilknyttet.
Hvad menes der med ”Administrer synlighed”?
I området MyAccount kan du administrere en forhandlers adgang til dine data: Produktoplysninger og MYPLMCONNECT-maskinparkdata.
Du kan bestemme, hvilken forhandler der kan se hvilke oplysninger om dit køretøj og dine enheder. Hvis du har et MYPLMCONNECT-abonnement, kan du bestemme, om din forhandler/dine forhandlere skal have lov til at se dine køretøjers telematikdata.
Hvad betyder produktoplysnings- og MYPLMCONNECT-synlighed?
Produktoplysningssynlighed betyder, at en forhandler kan se en liste over de køretøjer, du ejer, og hvilke PLM-enheder du har installeret på dem. En forhandler kan altså se aktive abonnementer og oplåse samt købe eller forny dem på dine vegne. Det er den standardadgang, som din tilknyttede forhandler har til dine produkter.
MYPLMCONNECT-synlighed betyder, at forhandleren kan se de af dine køretøjers telematikdata, der findes under fanen Maskinpark på MYPLMCONNECT. Denne slags synlighed er kun tilgængelig for tilsluttede produkter, og du skal altid give tilladelse, da vi som standard aldrig giver tilladelse.
Jeg har ikke givet en forhandler adgang til mine produktoplysninger, men han kan se dem. Hvorfor?
Når forhandlere søger et specifikt serienummer i vores database, har de mulighed for at se de grundlæggende oplysninger om dit produkt (modelnavn). Denne type adgang er nødvendig for at kunne aktivere abonnementer og oplåsninger for dette produkt.
MYPLMCONNECT-info bliver ikke delt, medmindre du giver dit samtykke.
Hvis du har købt brugt udstyr, kan dette stadig være knyttet til den tidligere ejer. I så tilfælde skal du fjerne den tidligere forhandler og tilføje din.
Hvorfor ser jeg ikke enheder i listen, men kun køretøjer?
Enheder og køretøj skal altid være sammen for at give dig den bedst mulige løsning. Synligheden er altså tilknyttet en forhandler, og alle enheder tilknyttet køretøjet deler den samme.
Jeg vil gerne fjerne en forhandler fra et af mine produkter, men det kan jeg ikke. Hvad skyldes det?
Et køretøj eller en enhed skal altid være tilknyttet en forhandler. Derfor tillader systemet ikke, at du fjerner forhandleren. Tilføj først en ny forhandler, og slet derefter den tidligere forhandler.
Hvis køretøjet eller PLM™-enheden er forbundet, kan du ikke slette den forhandler, der tilføjede dette produkt. Hvis du har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte
New Hollands kontaktcenter.
Kan jeg nøjes med at give én forhandler adgang til alle mine produkter?
Ja, det kan du. I området Forhandleradministration skal du vælge den forhandler, du vil give adgang og vælge ”Indstil standardsynlighed”. På den måde vil synlighedsreglen blive anvendt på alle nuværende og fremtidige køretøjer.
Hvad er PLM Academy?
PLM Academy er et særligt undervisningsprogram, der er udviklet til New Hollands PLM™-kunder. Ved hjælp af videoer online yder PLM Academy dig support til anvendelsen af PLM™-produkter og til at udnytte deres fulde potentiale. Det er muligt at få adgang dertil enten på MYNEWHOLLAND på din computer eller via den dedikerede app på Google Play og iTunes stores.
Hvorfor skal jeg benytte PLM Academy?
Med PLM Academy har du det bedste værktøj til hurtigt at lære, hvordan du får dine PLM™-produkter til at arbejde bedst muligt. Der findes en lang række kurser, der vil hjælpe dig med at forbedre din viden yderligere og sætte dig i stand til presse alt potentiale ud af din PLM™-løsning på bedriften. Som om det ikke er nok, kan du få adgang til hurtige referencevideoer eller videoundervisningsbiblioteket, så du hele tiden er opdateret omkring det sidste nye inden for PLM.
Hvordan får jeg adgang til PLM Academy?
Du kan begynde din undervisning med PLM Academy enten på din computer eller via MYNEWHOLLAND eller ved at downloade PLM Academy-appen på Google Play og iTunes stores. Du kan benytte begge med samme logon, så du kan bare vælge den mulighed, der passer dig bedst, når du har behov for det!
Hvorfor kan jeg kun få adgang til noget af indholdet?
PLM Academy-appen har to forskellige adgangsniveauer: en bredere adgang, der kun omfatter noget af indholdet, og en begrænset adgang, der omfatter alt tilgængeligt indhold. For at få den sidstnævnte type adgang, skal du indtaste en voucherkode. Kontakt din New Holland-forhandler, hvis du ikke har fået en.
Hvor kan jeg få en voucherkode?
Kunder får voucherkoder direkte fra deres foretrukne forhandler, og de koster ikke noget for New Hollands kunder.
Hvad er forskellen mellem Academy-sektionen her på MYNEWHOLLAND og PLM Academy-appen?
Der er faktisk ingen forskel. Indholdet er det samme, og du anvender den samme brugernavn og adgangskode. Du kan vælge den, der passer dig bedst, og du kan let skifte fra den ene til den anden, afhængigt af dine behov.
Hvor kan jeg finde PLM Academy-indholdet på MYNEWHOLLAND?
PLM Academy-indholdet findes i sektionen “Præcisionslandbrug”. Der kan du klikke på PLM Academy-menuen til venstre for at få adgang til alt indholdet, eller du kan gå til et af dine registrerede produkter og kun se indhold, der vedrører det specifikke produkt.
Hvorfor bør jeg hente appen?
Appen giver dig hurtigere adgang til MYNEWHOLLAND-indhold, og du kan få meddelelse i god tid om vigtige opdateringer. I appen kan du se dokumentation offline, også når du befinder ude i din fjerneste mark!
Endvidere giver appen dig meget hurtig adgang til din forhandlers oplysninger eller til vores kundecenter. Til nogle specifikke modeller kan du også anmode om direkte indgriben fra vores kundecenter for at lette og spore hjælpen.
Er appen grat?
Ja, og det vil den fortsat være.
Hvad er forskellen på appen og hjemmesiden?
Din profil, dine køretøjer, din enhed samt alle oplysninger, som du poster på MYNEWHOLLAND, synkroniseres perfekt på appen og MYNEWHOLLAND-hjemmesiden. Du behøver ikke at vælge. Du kan anvende begge dele efter behov!
Hvad kan supportmenuen bruges til?
Med supportmenuen kan du hurtigt komme i kontakt med vores Top Service. Du kan kontakte dem ved hjælp af supportmenuen på hjemmesiden og i appen samt via vores gratis telefonnummer.
Hvad er forskellen mellem en Anmodning om oplysninger og en Anmodning om hjælp?
Med en Anmodning om oplysninger kan du få yderligere oplysninger om mærket, vores produkter eller New Holland-forhandlere. En Anmodning om hjælp er derimod det rigtige valg, hvis du har et konkret problem med et New Holland-køretøj.
Hvordan ved jeg, at I arbejder på min sag?
Vi orienterer dig altid om, hvad vi foretager os. Normalt ringer vi til dig for at få bekræftet det problem, du har indsendt, eller vi beder dig om at ringe tilbage, hvis du ikke svarer, når vi ringer til dig. På hjemmesiden og på appen kan du også modtage meddelelser om opdateringen af din forespørgsel.
Er min forhandler informeret?
Ja, han får altid besked. Vi kontakter altid din forhandler og anmoder om hans hjælp til de emner, du spørger om.
Jeg skal åbne en forespørgsel for at anmode om hjælp, men køretøjet er ikke på listen. Hvad kan jeg gøre?
Du kan kun åbne en anmodning om hjælp for de køretøjer, der allerede er registreret med serienummer. Kontroller, at køretøjet har et serienummer og tilføj det eventuelt.
Jeg har åbnet en anmodning. Hvordan kan jeg se den?
I supportsektionen er der en fane ”Åbne forespørgsler”, hvor du kan alle de åbne forespørgsler og opdateringen om dem.
