Was ist MYNEWHOLLAND?
MYNEWHOLLAND ist ein speziell für Landwirte vorgesehener und konzipierter Bereich. In MYNEWHOLLAND finden Sie nützliche Informationen und Serviceangebote für Ihre tägliche Arbeit, z. B. Betriebshandbücher für Ihre New Holland-Maschinen und exklusive Schulungsvideos. Sie können außerdem Ihre PLM®-Ausrüstung managen (Anforderung von Freischaltungen und Abonnements) oder mit Hilfe von PLM Academy-Videos Ihren Kenntnisstand erweitern.
Warum sollte ich mich bei MYNEWHOLLAND registrieren lassen?
MYNEWHOLLAND kann von großem Nutzen für Ihre tägliche Arbeit sein: Sie können auf privilegierte Informationen zugreifen oder Ihre PLM®-Ausrüstung managen; so können Sie zum Beispiel durch Hinzufügen Ihrer Maschinen Zugriff auf Betriebshandbücher erhalten.
Ich habe mein Passwort vergessen. Gibt es eine Möglichkeit, das Passwort abzurufen?
Auf der Login-Seite finden Sie den Link "Passwort vergessen?" Klicken Sie einfach auf den Link und führen Sie die Anweisungen aus. Sie erhalten Informationen darüber, wie Ihr Passwort zurückgesetzt wird und Sie weiter in den Genuss der Inhalte von MYNEWHOLLAND kommen.
Ist das Abonnement von MYNEWHOLLAND mit Kosten verbunden?
Nein, MYNEWHOLLAND ist völlig kostenfrei.
Welche Inhalte gelten als unangemessen?
Als unangemessen betrachten wir alle Inhalte, die:
• Schimpfwörter enthalten oder auf sonstige Weise anstößig sind.
• andere stören, provozieren, angreifen oder beleidigen könnten.
• rassistisch, sexistisch, homophob, sexuell explizit, beleidigend oder auf sonstige Weise anstößig sind.
• gegen geltendes Recht verstoßen oder rechtswidriges Handeln dulden oder befördern.
• Produkte oder Dienstleistungen zu Gewinn-/Profitzwecken bewerben.
• jemand anderen imitieren.
• Kontaktdaten (Telefonnummern, Postanschrift, E-Mail-Adresse usw.) enthalten.
• Handlungen beschreiben oder befördern, welche die Sicherheit oder das Wohlergehen von anderen Personen gefährden könnten.
• als "Spam" gelten (Mehrfachsendungen mit gleichem oder ähnlichem Inhalt).
• Links zu anderen Webseiten enthalten, die gegen unsere Richtlinien verstoßen.
Ich kann MYNEWHOLLAND nicht mehr aufrufen. Was ist passiert?
Als ersten Schritt erstellen Sie bitte über den Link "Passwort vergessen?" ein neues Passwort. Sollten Sie MYNEWHOLLAND immer noch nicht aufrufen können, hat möglicherweise das Redaktionsteam aufgrund wiederholter unangemessener Inhalte (eventuell von Ihnen versandt) Ihr Nutzerkonto gesperrt. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich über den folgenden Link mit dem Team in Verbindung zu setzen.
Wie kann ich mich abmelden?
Wir bedauern sehr, dass Sie sich abmelden wollen. Um sich abzumelden, senden Sie bitte eine entsprechende Anfrage an unser
Kontaktcenter.
Es wäre sehr hilfreich, den Grund für Ihre Abmeldung zu erfahren. Es würde uns helfen, unseren Service zu verbessern.
Was kann ich mit einem MYNEWHOLLAND Account tun?
Die Registrierung gibt Ihnen die Möglichkeit, auf die meisten passwortgeschützten Websites von New Holland wie MYNEWHOLLAND (Website und App) und MYPLMCONNECT zuzugreifen.
Warum sollte ich alle persönlichen Daten eingeben?
Durch Eingabe Ihres vollständigen Profils ermöglichen Sie es New Holland, speziell auf Sie zugeschnittene Serviceleistungen anzubieten. Auch wenn wir unsere Kunden möglichst gut kennen möchten, sind nur sehr wenige Felder Pflichtfelder. Sollten für neue Serviceangebote neue Felder erforderlich sein, fragen wir diesbezüglich nur einmal nach.
Sind alle Felder Pflichtfeldery?
Nein, nur wenige Felder sind Pflichtfelder; bei den übrigen Feldern haben Sie die freie Wahl. Zur Registrierung müssen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse (auch als Benutzername zu verwenden) und Ihr Land eingeben; außerdem benötigen wir Ihre vollständigen Unternehmensdaten. Im Abschnitt 'Profil' können Sie Ihre Daten ergänzen und bearbeiten.
Sind meine Daten für andere Nutzer einsehbar?
Nein, Ihre Daten sind nur für Ihren Unternehmensleiter, ausgewählte CNHi-Mitarbeiter und Vertriebspartner einsehbar, die beim Umgang mit Ihren Angaben auf bestmöglichen Datenschutz und maximale Sicherheit achten. Bitte lesen Sie der Vollständigkeit halber unseren Datenschutzhinweis..
Ich würde gern den Markt wechseln. Wie ist das möglich?
Märkte können aus technischen Gründen leider nicht gewechselt werden. Der Großteil des Inhalts, den Sie sehen, hängt von dem Markt ab, den Sie bei der Registrierung gewählt haben. Wenn Sie zu einem anderen Markt wechseln, sollten Sie sich als anderer Nutzer registrieren lassen.
Warum sollte ich mein Unternehmen registrieren lassen?
Beim neuen MYNEWHOLLAND haben wir die Art, in der wir Sie bei Ihrer täglichen Arbeit unterstützen, weiter verbessert. Die Registrierung eines Unternehmens ermöglicht es, verschiedene Nutzer unter demselben Unternehmen zu haben, so dass das gleiche Produkt nicht mehrmals registriert werden muss. Außerdem können Sie, wenn Sie Betriebsleiter sind, entscheiden, was Ihre Mitarbeiter tun können und was nicht.
Ich bin unabhängiger Landwirt. Welchen Unternehmensnamen sollte ich angeben?
Der Unternehmensname sollte eine klare Identifizierung Ihres Unternehmens ermöglichen. Wenn Sie unabhängiger Landwirt sind, empfehlen wir, Ihren Vor- und Nachnamen zu verwenden.
Warum sollte ich meine UID-Nummer angeben?
Die Registrierung der UID-Nummer ermöglicht es uns, ein Unternehmen anhand eines eindeutigen Codes zu identifizieren. Sollte jemand anders versuchen, ein Unternehmen mit der gleichen UID-Nummer registrieren zu lassen, wird dies unterbunden.
Ich kann die Registrierung nicht ausführen, weil mein Unternehmen bereits registriert wurde. Wie soll ich verfahren?
YMöglicherweise hat Ihr Betriebsleiter Ihr Unternehmen bereits registrieren lassen. In diesem Fall erhalten Sie bei Eingabe Ihrer Unternehmensdaten eine Fehlermeldung am unteren Rand der Seite; Sie können Ihre E-Mail-Adresse eingeben und Ihren Betriebsleiter um Hinzufügung zu MYNEWHOLLAND bitten. Der Betriebsleiter erhält dann eine E-Mail. Sobald er diese bestätigt hat, können Sie Ihre Registrierung abschließen. Wenn Sie dagegen glauben, dass Ihr Unternehmen versehentlich registriert wurde, wenden Sie sich bitte an New Holland Customer Centrer zur Lösung des Problems.
Wir haben versehentlich zwei Unternehmen erstellt. Wie sollen wir verfahren?
Bitte wenden Sie sich an New Holland Customer Centrer; hier erhalten Sie den nötigen Support.
Ich habe versucht, mich anzumelden, doch das System meldet, dass sich meine E-Mail-Adresse bereits in der Datenbank befindet. Wie ist das möglich?
Wir versuchen, Ihre täglichen Routineaktivitäten so weit wie möglich zu vereinfachen. Deshalb haben wir eine einzige Zugangsmöglichkeit für den Zugriff auf verschiedene CNHi-Dienste geschaffen. So können Sie MYNEWHOLLAND mit der gleichen E-Mail-Adresse und dem gleichen Passwort aufrufen wie MYPLMCONNECT, MyCaseIH und AFS Connect.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie bitte nach dem Verfahren zur Passwort-Wiederherstellung vor.
Meine Hilfskraft muss mehr Dinge auf MYNEWHOLLAND erledigen, zum Beispiel Hinzufügen von Fahrzeugen und PLM, Kontaktieren von Vertriebspartnern und Anforderung von Freischaltungen und Abonnements. Wie soll ich verfahren?
Klicken Sie im Bereich 'Profil' auf "Unternehmen und Benutzer"; wählen Sie Ihren Benutzer und ändern Sie die Berechtigung auf eine Admin-Funktion. Während ein Standardnutzer nur Ihre Flotte und Download-Unterlagen sehen kann, kann ein Admin-Nutzer alle oben genannten Handlungen ausführen.
Ein Mitarbeiter hat das Unternehmen verlassen und ich möchte nicht, dass er weiter Zugriff auf MYNEWHOLLAND hat. Kann ich ihn löschen?
Klicken Sie im Bereich 'Profil' auf "Unternehmen und Benutzer"; wählen Sie Ihren Benutzer und klicken Sie auf das Mülleimer-Symbol. Hinweis: der Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.
Die Person, die sich ursprünglich bei MYNEWHOLLAND angemeldet hat, befindet sich nicht mehr im Unternehmen; ich kann sie jedoch nicht löschen. Wie soll ich verfahren?
Der ursprüngliche Nutzer hat aus technischen Gründen etwas andere Berechtigungen. Bitte wenden Sie sich an New Holland Customer Centrer; hier erhalten Sie den nötigen Support.
Ich habe vom Vertriebspartner die Empfehlung bekommen, mich bei MYNEWHOLLAND anzumelden. Wie ist das möglich?
Wenn Sie ein New Holland-Produkt kaufen oder Freischaltungen und Abonnements für Ihre PLM®-Produkte benötigen, gibt der Vertriebspartner Sie möglicherweise automatisch in das System ein. Sie hätten eine E-Mail mit allen Angaben erhalten müssen, und Sie müssen Ihre Profilregistrierung abschließen
Die Anmeldung bei MYNEWHOLLAND bringt Ihnen große Vorteile und wird für PLM Connected-Produkte nachdrücklich empfohlen.
Warum werden Daten an Dritte weitergereicht?
Als Dritte bezeichnen wir andere CNH Unternehmen und Vertriebspartner. Die Weitergabe Ihrer Daten an Vertriebspartner ist eine Prozessbedingung, da diese für bestimmte Maßnahmen zuständig sind. Sie können jedoch stets kontrollieren, welche Daten sie einsehen können und welche nicht, und Sie können ihre Berechtigungen jederzeit aufheben. Näheres hierzu finden Sie unter 'Vertriebspartner-Management'.
Warum sollte ich meine Maschinen registrieren lassen?
Durch Registrierung Ihrer Maschinen erhalten Sie Zugang zu exklusiven VIP-Dokumenten und Begleitmaterialien. Diese können von Produkt zu Produkt verschieden sein. Im Allgemeinen bieten wir jedoch für alle Produkte die aktuelle Version des Benutzerhandbuchs und die neueste Broschüre an. Sehr oft finden Sie außerdem eine umfangreiche Videogalerie mit nützlichen Tipps zu Ihren Maschinen. Zusätzlich gibt es im Bereich After-Sales- und Wartungsservice sehr interessante Sonderaktionen, von denen Sie profitieren können.
Wer kann diese Informationen einsehen?
Ihre Fahrzeugliste ist für alle Nutzer einsehbar, die Sie zu Ihrem Unternehmen hinzugefügt haben. Ihre Daten sind nur für ausgewählte CNHi-Mitarbeiter und Vertriebspartner einsehbar, die beim Umgang mit Ihren Angaben auf bestmöglichen Datenschutz und maximale Sicherheit achten. Bitte lesen Sie der Vollständigkeit halber unseren Datenschutzhinweis. .
Wie kann ich ein Betriebshandbuch herunterladen?
Das Herunterladen Ihres Benutzerhandbuchs ist einfacher denn je … und kostet Sie nichts! Fügen Sie als ersten Schritt Ihre Maschinen hinzu. Über den Link "Publikation" gelangen Sie zum gesamten exklusiven Inhalt, der verfügbar ist; hier finden Sie auch das Betriebshandbuch. Beim erstmaligen Download werden Sie unter Umständen aufgefordert, einige Zusatzangaben zu machen.
Ich habe mein Fahrzeug registrieren lassen, sehe aber kein Betriebshandbuch oder anderen Inhalt. Wie ist das möglich??
Für den Zugriff auf Publikationen und den VIP-Inhalt bitten wir Sie, die PIN (Produktidentifikationsnummer) hinzuzufügen; so können wir das in Ihrem Besitz befindliche Modell genau bestimmen und den korrekten Inhalt bereitstellen.
Warum sollte ich einen oder mehrere Vertriebspartner hinzufügen? Was sehen sie von meinem Fahrzeug?
Das Hinzufügen eines Vertriebspartners ist ein Schritt bei der Produktregistrierung, zu dem Sie aufgefordert werden, damit Sie bei Bedarf immer einen ersten Ansprechpartner haben. Händler können außerdem einige Dienste wie Freischaltungen und Abonnements direkt anbieten.
I have triIch habe versucht, ein Fahrzeug hinzuzufügen, was jedoch nicht möglich ist; ich erhalte die Meldung, dass es vom Vertriebspartner zu registrieren ist. Wie ist das zu erklären?
Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und Daten, weshalb wir die Registrierung von vernetzten Fahrzeugen nicht zulassen. Wenn Sie ein vernetztes Fahrzeug registrieren lassen möchten, sollten Sie Ihren Händler darum bitten, da wir einen Nachweis benötigen, dass Sie dieses Fahrzeug besitzen; und wir müssen verhindern, dass jemand Einsicht in Ihre Betriebsdaten erhält.
Ich habe versucht, mein Fahrzeug registrieren zu lassen, erhalte jedoch die Meldung, dass diese PIN bereits registriert ist. Wie soll ich verfahren?
Wenn Sie sicher sind, dass niemand sonst im Unternehmen Ihr Fahrzeug registriert hat, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler, oder wenden Sie sich an New Holland Customer Centrer, um in Erfahrung zu bringen, wer die Registrierung vorgenommen hat und wie diese rückgängig zu machen ist.
Warum sollte ich mein Produkt registrieren lassen?
Durch Registrierung Ihres Produkts erhalten Sie Zugriff auf exklusive Dokumente und Begleitmaterialien wie Betriebshandbücher und Kurzanleitungen.
Wie kann ich Freischaltungen und Abonnements anfordern?
Wenn Sie ein PLM™-Gerät in MYNEWHOLLAND registrieren lassen, bekommen Sie eine vollständige Liste der verfügbaren Freischaltungen und Abonnements angezeigt; Sie können die Freischaltung eines Geräts durch Ihren Händler direkt von MYNEWHOLLAND aus anfordern. Bezahlung und Abrechnung werden direkt über Ihren Händler abgewickelt, basierend auf den üblichen Vereinbarungen.
Wer kann diese Informationen einsehen?
Ihre PLM™-Liste ist für alle Nutzer einsehbar, die Sie zu Ihrem Unternehmen hinzugefügt haben. Ihre Daten sind nur für ausgewählte CNHi-Mitarbeiter und Händler einsehbar, die beim Umgang mit Ihren Angaben auf bestmöglichen Datenschutz und maximale Sicherheit achten. Bitte lesen Sie der Vollständigkeit halber unseren Datenschutzhinweis.
Wie kann ich ein Betriebshandbuch herunterladen?
Das Herunterladen Ihres Benutzerhandbuchs ist einfacher denn je … und kostet Sie nichts! Fügen Sie als ersten Schritt Ihr PLM™ -Gerät hinzu. Über den Link "Publikation" gelangen Sie zum gesamten exklusiven Inhalt, der verfügbar ist; hier finden Sie auch das Betriebshandbuch. Beim erstmaligen Download werden Sie unter Umständen aufgefordert, einige Zusatzangaben zu machen.
Warum sollte ich einen oder mehrere Vertriebspartner hinzufügen? Was sehen sie vom PLM™-Gerät?
Das Hinzufügen eines Vertriebspartners ist ein Schritt bei der Produktregistrierung, zu dem Sie aufgefordert werden, damit Sie bei Bedarf immer einen ersten Ansprechpartner haben. Vertriebspartner können außerdem einige Dienste wie Freischaltungen und Abonnements direkt anbieten.
Ich habe versucht, ein PLM™-Gerät hinzuzufügen, was jedoch nicht möglich ist; ich erhalte die Meldung, dass es vom Vertriebspartner zu registrieren ist. Wie ist das zu erklären?
Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und Daten, weshalb wir die Registrierung von vernetzten Geräten nicht zulassen. Wenn Sie ein vernetztes Gerät registrieren lassen möchten, sollten Sie Ihren Händler darum bitten, da wir einen Nachweis benötigen, dass Sie dieses Gerät besitzen; und wir müssen verhindern, dass jemand Einsicht in Ihre Betriebsdaten erhält.
Ich habe versucht, mein PLM™-Gerät registrieren zu lassen, erhalte jedoch die Meldung, dass diese Seriennummer bereits registriert ist. Wie soll ich verfahren?
Wenn Sie sicher sind, dass niemand sonst im Unternehmen Ihr PLM™-Gerät registriert hat, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler, oder wenden Sie sich an New Holland Customer Centrer, um in Erfahrung zu bringen, wer die Registrierung vorgenommen hat und wie diese rückgängig zu machen ist.
Warum sollte ich einen oder mehrere Vertriebspartner hinzufügen? Was sehen sie von meinem Fahrzeug?
Das Hinzufügen eines Vertriebspartners ist ein Schritt bei der Produktregistrierung, zu dem Sie aufgefordert werden, damit Sie bei Bedarf immer einen ersten Ansprechpartner haben. Händler können außerdem einige Dienste wie Freischaltungen und Abonnements direkt anbieten.
Worin besteht der Unterschied zwischen diesem Händler-Lokator und dem Händler-Lokator der Website?
Die Vertriebspartner, die in MYNEWHOLLAND und unter newholland.com zu finden sind, repräsentieren unser gesamtes Händlernetz; es gibt folglich keinen Unterschied. In MYNEWHOLLAND können Sie Ihre Vertriebspartner zum jeweiligen Produkt hinzufügen, um schnellen Support zu erhalten.
Kann ein Vertriebspartner meine Angaben in MYNEWHOLLAND einsehen?
Ein Vertriebspartner kann in MYNEWHOLLAND nur die Angaben einsehen, für die Sie ihm Zugriff gewähren. Ein Vertriebspartner, den Sie mit einem oder mehreren Fahrzeugen oder Geräten verknüpft haben, sieht Ihre Hauptunternehmensdaten und Angaben zu diesen Geräten.
Was ist ein Standard-Vertriebspartner und warum sollte ich ihn einstellen?
Ein Standard-Händler ist ein Vertriebspartner, der Ihnen immer vorgeschlagen wird, wenn Sie ein neues Fahrzeug oder Gerät hinzufügen. Sie können einen Standard-Vertriebspartner je nach Belieben einstellen oder nicht. Standard-Vertriebspartner haben den gleichen Zugriff auf Informationen wie alle anderen Vertriebspartner.
Ich habe meinen Vertriebspartner gewechselt und möchte ihn von allen Fahrzeugen und Geräten entfernen. Wie soll ich verfahren?
Sie können jederzeit ein Produkt von einem Vertriebspartner trennen. Rufen Sie dazu die Vertriebspartnerdatenseite auf und klicken Sie auf das Trennsymbol. Hinweis: Ein Fahrzeug bzw. Gerät muss immer mit einem Vertriebspartner verknüpft sein. Fügen Sie also einen neuen Vertriebspartner hinzu, wenn Sie den einzigen verknüpften Händler entfernen wollen.
Was bedeutet "Visibilität verwalten"?
In Ihrem MyAccount Bereich können Sie den Zugriff verwalten, den ein Händler auf Ihre Daten haben kann: Produktdaten und MYPLMCONNECT Flottendaten. Sie können entscheiden, welcher Händler welche Daten zu Ihren Fahrzeugen und Geräten einsehen kann. Und wenn Sie ein MYPLMCONNECT Abonnement haben, können Sie entscheiden, ob Ihr(e) Händler Ihre Fahrzeug-Telematikdaten einsehen darf (dürfen).
Was bedeutet Produktdaten und MYPLMCONNECT Visibilität?
Produktdaten-Visibilität bedeutet, dass ein Händler eine Liste der in Ihrem Besitz befindlichen Fahrzeuge einsehen kann und dass er sehen kann, welche PLM Geräte darin montiert sind. Außerdem kann ein Händler aktive Abonnements sehen und diese freischalten und in Ihrem Auftrag erwerben oder erneuern. Es ist der Standardzugriff, den Ihr Händler auf Ihre Produkte hat.
MYPLMCONNECT Visibilität bedeutet, dass der Händler Ihre Fahrzeug-Telematikdaten einsehen kann, die auf dem Flotten-Tab von MYPLMCONNECT verfügbar sind. Diese Art von Visibilität ist nur für angeschlossene Produkte verfügbar und muss immer von Ihnen gestattet werden; wir gewähren niemals standardmäßig Zugriff.
Ich habe einem Händler keinen Zugriff auf meine Maschinendaten gewährt, er kann sie aber dennoch einsehen. Warum?
Wenn Händler in unserer Datenbank nach einer bestimmten Seriennummer suchen, können sie grundlegende Informationen zu Ihrer Maschinen (Modellbezeichnung) einsehen. Dieser Zugriff ist notwendig, damit Abonnements aktiviert und Freigaben für die entsprechende Maschine durchgeführt werden können. MYPLMCONNECT-Daten werden nicht weitergegeben, sofern Sie dem nicht explizit zustimmen.
Falls Sie diese Maschine gebraucht erworben haben, so ist diese möglicherweise noch mit dem Vorbesitzer verknüpft. Entfernen Sie in diesem Fall bitte den alten Händler und geben Sie Ihren aktuell zuständigen Händler an.
Warum sehe ich keine Geräte in der Liste, sondern nur Fahrzeuge?
Geräte und Fahrzeug müssen immer zusammen vorliegen, um Ihnen die bestmögliche Lösung für Ihren Betrieb anzubieten. Die Visibilität ist also einem Fahrzeug zugeordnet, und alle mit dem Fahrzeug verknüpften Geräte teilen dasselbe.
Ich möchte einen Vertriebspartner von einem meiner Produkte löschen; das ist jedoch nicht möglich. Warum?
Ein Fahrzeug bzw. Gerät muss immer mit einem Vertriebspartner verknüpft sein. Wenn Sie versuchen, ihn zu löschen, wird das System dies unterbinden. Fügen Sie einen neuen Vertriebspartner hinzu und versuchen Sie dann, den alten Vertriebspartner zu löschen. Sollte das Fahrzeug bzw. PLM™-Gerät jedoch vernetzt sein, kann der Vertriebspartner, der dieses Produkt eingegeben hat, nicht gelöscht werden. Wenden Sie sich ggf. bitte an das
Worum handelt es sich bei der PLM Academy?
PLM Academy ist ein spezielles Schulungsprogramm, das für die New Holland PLM™-Kunden entwickelt wurde. Die Online-Schulungsvideos der PLM Academy vermitteln Kenntnisse, die Sie benötigen, um die PLM™-Produkte effektiv einzusetzen und deren Potential voll auszuschöpfen. Der Zugang zur PLM-Academy ist entweder über MYNEWHOLLAND auf Ihrem PC oder die dafür vorgesehene App im Google Play und iTunes möglich.
Warum sollte ich vom Schulungsangebot der PLM Academy Gebrauch machen?
Das Schulungsangebot der PLM Academy ist bestens dafür geeignet, sich schnell über die Einsatzmöglichkeiten und optimale Nutzung der PLM™-Produkte zu informieren. Es steht eine Vielzahl von Schulungskursen zur Verfügung, die Ihnen helfen, Ihren Kenntnisstand zu erweitern und das Optimum aus Ihrer PLM™-Lösung herauszuholen. Darüber hinaus haben Sie Zugriff auf Kurztutorials und die Videoschulungsbibliothek, mit deren Hilfe Sie sich über die neuesten PLM-Entwicklungen auf dem Laufenden halten können.
Wie erfolgt der Zugang zur PLM Academy?
Sie können Ihre PLM-Schulung entweder auf Ihrem PC über MYNEWHOLLAND oder durch Herunterladen der PLM Academy App im Google Play und iTunes beginnen. Sie können beide Möglichkeiten mit nur einem Login nutzen - ganz so, wie Sie es brauchen!
Warum kann ich nur auf einige Inhalte zugreifen?
Für die PLM Academy App sind zwei Zugriffsebenen vorgesehen: ein beschränkter Zugriff (nur einige Inhalte verfügbar) und ein breiterer Zugriff, der alle verfügbaren Inhalte umfasst. Um Zugang zu dieser zweiten Zugriffsebene zu erhalten, müssen Sie einen "Beleg-Code" eingeben. Sollten Sie diesen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren New Holland-Händler.
Wo bekomme ich einen Beleg-Code?
Den Beleg-Code erhalten Kunden direkt von ihrem bevorzugten Händler; er ist für alle New Holland-Kunden kostenfrei.
Worin besteht der Unterschied zwischen dem PLM Academy Bereich hier auf MYNEWHOLLAND und der PLM Academy App?
Es gibt eigentlich keinen Unterschied. Die Inhalte sind in beiden Fällen gleich, ebenso wie der Benutzername und das Passwort, das Sie zur Anmeldung benötigen. Sie haben die freie Wahl zwischen beiden Möglichkeiten, je nachdem, was für Sie am praktischsten ist. Und Sie können ganz einfach nach Bedarf zwischen beiden Alternativen wechseln.
Wo finde ich die PLM Academy Inhalte auf MYNEWHOLLAND?
Die PLM Academy Inhalte sind im Bereich "Precision Land Management" zu finden. Hier können Sie alle Inhalte aufrufen, indem Sie auf das PLM Academy Menü (links) klicken. Sie können aber auch eines Ihrer registrierten Produkte auswählen und sich nur den für dieses Produkt relevanten Inhalt anzeigen lassen.
Warum sollte ich die App herunterladen?
Mit der App erhalten Sie einen schnelleren Zugriff auf Inhalte von MYNEWHOLLAND, und Sie können in Echtzeit über das wichtige Update benachrichtigt werden; in der App können Sie die Dokumentation offline durchsuchen, selbst mitten in Ihrem entlegensten Feld!
Wenn Sie mit Ihrem Händler oder mit uns Kontakt aufnehmen wollen, bietet Ihnen die App einen sehr schnellen Zugang zu unserem Kundencenter bzw. zu den benötigten Händlerdaten. Für einige spezielle Modelle können Sie außerdem einen direkten Eingriff unseres Kundencenters anfordern, um die Hilfeleistung zu erleichtern und zu verfolgen.
Ist die App kostenfrei?
Ja, und sie wird es auch bleiben.
Welche Unterschiede bestehen zwischen der App und der Site?
Ihr Profil, Ihre Fahrzeuge, Ihr Gerät und alle Informationen, die Sie auf MYNEWHOLLAND posten, werden zwischen der App und der MYNEWHOLLAND Website perfekt synchronisiert. Sie können also beide nach Belieben benutzen!
Wozu dient das Support-Menü?
Das Support-Menü bietet die Möglichkeit einer schnellen Kontaktaufnahme mit unserem Top Service. Die Kontaktaufnahme kann über die Website, die App oder die gebührenfreie Rufnummer erfolgen.
Worin besteht der Unterschied zwischen einer Informationsanforderung und einer Hilfeanforderung?
Mit einer Informationsanforderung erbitten Sie zusätzliche Informationen zur Marke, zu Ihren Produkten oder zu New Holland Vertriebspartnern; eine Hilfeanforderung ist dagegen das Mittel der Wahl, wenn Sie ein Problem mit einer New Holland Maschine haben.
Wie erfahre ich, dass Sie an meinem Fall arbeiten?
Wir halten Sie stets über unsere Aktivitäten auf dem Laufenden. Gewöhnlich rufen wir Sie zurück, um eine Bestätigung einzuholen. Oder wir bitten Sie, uns zurückzurufen, wenn Sie unseren Anruf nicht entgegennehmen können. Außerdem können Sie sich per Mitteilung über die Website oder App über den aktuellen Stand der Arbeiten informieren lassen.
Wird mein Vertriebspartner informiert?
Ja, Ihr Vertriebspartner wird immer informiert. Wir setzen uns immer mit Ihrem Vertriebspartner in Verbindung und fordern seinen Vor-Ort-Service für das von Ihnen vorgetragene Problem an.
Zur Hilfeanforderung muss ich ein Ticket öffnen; das Fahrzeug ist jedoch nicht in der Liste enthalten. Wie soll ich verfahren?
Eine Hilfeanforderung können Sie nur für die mittels Seriennummer registrierten Fahrzeuge öffnen. Bitte prüfen Sie, ob das Fahrzeug eine Seriennummer hat und tragen Sie diese gegebenenfalls nachträglich ein.
Ich habe eine Anforderung geöffnet. Wie kann ich sie einsehen?
Unter 'Support' finden Sie den Tab 'Geöffnete Tickets', wo Sie alle offenen Fälle und deren aktuellen Bearbeitungsstand einsehen können.
